Technischer Support Ingenieur Malaysia (m/w/d) | Jobs bei s.m.s, smart microwave sensors GmbH

Technical Support Engineer Malaysia (m/f/d)

Festanstellung, Vollzeit · Remote smartmicro (Shanghai SMS)

Introduction

smartmicro is a specialist in radar and hybrid sensor technology based in Germany, Braunschweig. Most of our products are designed and manufactured in Germany and exported worldwide to our customers through a network of distributors and partners. To further develop our international business, smartmicro seeks a technical support expert for our customers in APAC region, based in Malaysia.

smartmicro traffic sensors feature the most advanced 4D object tracking technology available on the market today. Our products include intersection monitoring (stop bar and advance detection, VRU detection), highway traffic management (counting and classification, incident detection) as well as enforcement applications (speed, red-light and mobile speed enforcement). smartmicro delivers complete traffic solutions directly to end customers and for OEM integration. With our long experience in the growing ITS sector, smartmicro is a technology leader and a supplier for smart cities.

Your Tasks

As a technical expert, you present our products to customers and provide customer support (remote or on-site)
You help us in testing our hardware/software products at local / DOT / customer test locations and contribute to set up application notes and user guides
You provide online/on-site training to our customers for installation and trouble-shooting
All issues and problems are reported through our online ticketing system
Your tasks will also include to support marketing activities and trade shows
You will report directly to our Technical Support Group leader in Germany

Your Strengths

Completed studies in electrical engineering or equivalent
Prior experience of a technical support role is highly desirable, preferable from the traffic management industry
You have the ability to configure such equipment for use with our products and software
Knowledge of radar or other sensor detection technology, intersection control basics, traffic signal cabinets, and their operation would be desirable
Also, of IP addressing, sub-networking, and equipment configuration using DHCP, static IP and routed networks
Fluent English and Chinese skills are necessary, other languages is desirable
You are open to travel to local customer locations and occasional trade shows, travel across the area will be happen from time to time (but international travel is rather infrequent)

What you can expect from us

Exciting projects in a growing market
Opportunity to contribute to future Traffic Management Systems
Access to the latest technologies and techniques and in-depth training
Enjoyable work environment as part of a motivated team
Openness to new ideas and changes to improve existing processes
Teamwork and zero bureaucracy

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About us

Become a part of our innovative company and work together with us to develop our leading technology in the field of radar and hybrid sensors and systems.
Please send us your complete application with certificates by mail at careers@smartmicro.de or fill out the form at our career page.

Einleitung

smartmicro ist ein Spezialist für Radar- und Hybridsensortechnologie mit Sitz in Braunschweig, Deutschland. Die meisten unserer Produkte werden in Deutschland entwickelt und hergestellt und über ein Netzwerk von Distributoren und Partnern weltweit an unsere Kunden exportiert. Zur Weiterentwicklung unseres internationalen Geschäfts sucht smartmicro einen Experten für den technischen Support für unsere Kunden in der APAC Region, mit Sitz in Malaysia.

Die Verkehrssensoren von smartmicro verfügen über die fortschrittlichste 4D-Objektverfolgungstechnologie, die derzeit auf dem Markt erhältlich ist. Zu unseren Produkten gehören Kreuzungsüberwachung (Stopplinien- und Vorauserkennung, VRU-Erkennung), Autobahnverkehrsmanagement (Zählung und Klassifizierung, Unfallerkennung) sowie Anwendungen zur Verkehrsüberwachung (Geschwindigkeit, Rotlicht und mobile Geschwindigkeitsüberwachung). smartmicro liefert komplette Verkehrslösungen direkt an Endkunden und für die OEM-Integration. Mit unserer langjährigen Erfahrung im wachsenden ITS-Sektor ist smartmicro Technologieführer und Lieferant für Smart Cities.

Deine Aufgaben

Als technischer Experte präsentierst Du unseren Kunden unsere Produkte und bietest Kundensupport (remote oder vor Ort)
Du unterstützt uns beim Testen unserer Hardware-/Softwareprodukte an lokalen / DOT- / Kunden-Teststandorten und trägst zur Erstellung von Anwendungshinweisen und Benutzerhandbüchern bei
Du bietest unseren Kunden Online-/Vor-Ort-Schulungen zur Installation und Fehlerbehebung an
Alle Probleme und Störungen werden über unser Online-Ticketingsystem gemeldet
Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Unterstützung bei Marketingaktivitäten und Messen
Du berichtest direkt an unseren Leiter der Technischen Supportgruppe in Deutschland

Deine Stärken

Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Erfahrung im technischen Support ist sehr wünschenswert, vorzugsweise aus der Verkehrsmanagementbranche
Du bist in der Lage, solche Geräte unter der Verwendung unserer Produkte und Software zu konfigurieren
Kenntnisse über Radar- oder andere Sensorerkennungstechnologien, Grundlagen der Kreuzungssteuerung, Verkehrssignalschränke und deren Betrieb wären wünschenswert
Außerdem Kenntnisse über IP-Adressierung, Subnetze und Gerätekonfiguration unter Verwendung von DHCP, statischen IP-Adressen und gerouteten Netzwerken
Fließende Englisch- und Chinesisch-Kenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen sind wünschenswert
Du bist bereit, zu lokalen Kundenstandorten und gelegentlich zu Messen zu reisen. Von Zeit zu Zeit sind Reisen innerhalb der Region erforderlich (Auslandsreisen sind jedoch eher selten)

Was Dich bei uns erwartet

Spannende Projekte in einem wachsenden Markt
Möglichkeit, an zukünftigen Verkehrsmanagementsystemen mitzuwirken
Zugang zu den neuesten Technologien und Techniken sowie umfassende Schulungen
Angenehmes Arbeitsumfeld als Teil eines motivierten Teams
Offenheit für neue Ideen und Veränderungen zur Verbesserung bestehender Prozesse
Teamarbeit und keine Bürokratie

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Über uns

Werde Teil unseres innovativen Unternehmens und arbeite gemeinsam mit uns an der Weiterentwicklung unserer führenden Technologie im Bereich Radar- und Hybrid- Sensoren und Systemen.
Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per Mail an careers@smartmicro.de oder fülle das Formular auf unserer Karriereseite aus.

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